Anto'! Stacca 'a pleistescion!!

Versione Completa Stampa Cerca Utenti Iscriviti Condividi :

FUMETTI - Il Forum degli Eternauti » FUMETTI - Il Forum degli Eternauti » Off - topic » Tutto il resto

Pagine: [1], 2

Carlo Maria

00mercoledì 13 gennaio 2010 13:20

Da quando (novembre) sono stato spostato in wind-infostrada, mi trovo a lavorare in un vero e proprio call center e ricevo chiamate da tutt'Italia, reclami sui guasti alla telefonia fissa di questo gestore.
Aldilà della maleducazione della stragrande maggioranza dei clienti (e di molti operatori miei colleghi, a cui spaccherei la faccia personalmente per come trattano i malcapitati), ciò che colpisce come un maglio è la stupidità delle persone. Cioè: non ci arrivano proprio!! [SM=x74961]

Ho aperto il topic perchè riporterò qui vari episodi che realmente mi sono accaduti o che ho ascoltato PERSONALMENTE e quanto mi avverrà in futuro! [SM=x74968]

I = Io
O = operatore, cioè mio collega
C = cliente
E = moglie del cliente

I: "Buongiorno, wind-infostrada, sono Carlo. Come posso esserle utile?"
C: "Sì, salve Carlo. Vorrei acquistare un Mac."
I: "come scusi?"
C: "Vorrei comprare un Mac, sa il computer! Non è mica una richiesta troppo difficile da capire!"
I: "Sì, ok. Ma perchè lo chiede a noi?"
C: "Beh, perchè lo voglio connesso a internet. A chi dovrei chiedere?"

O: "Buongiorno, wind infostrada, sono IL VOSTRO NOME. Come posso esserle utile?" (il primo giorno gioca brutti scherzi a molti...)

I: "Buongiorno, Vodafone, sono Carlo. No, wind-infostrada, mi scusi. Come posso esserle utile?" (idem, come sopra...)

I: "Buongiorno, wind-infostrada, sono Carlo. Come posso esserle utile?"
E: "Sì, pronto, le passo mio marito: abbiamo un guasto sulla linea."
C: "Pronto!"
I: "Sì, pronto, buongiorno!"
C: "PRONTO!!"
I: "Signore, mi sente?"
Comincio a toccare la cuffia, per vedere se qualcosa sia fuori posto.
C: "Elide, varda ti, che non sento un casso!"
...
E: "Scusi mio marito: credeva ci fosse un guasto e invece non si era messo l'apparecchio."

I: "Buongiorno, wind-infostrada, sono Carlo. Come posso esserle utile?"
C: "Salve. Abbiamo un guasto sulla linea"
...
I: "Ora mi stacchi tutti gli apparecchi, per favore, che devo effettuare un test."
C: "Subito!"
Poi si gira evidentemente verso il marito.
C: "Anto' stacca 'a pleistescion!"

I: "Buongiorno, wind-infostrada, sono Carlo. Come posso esserle utile?"
C: "Beh, riparandomi il telefono! Suona come un negro."
I: "... . In che senso, scusi?"
C: "Nel senso che non fa tuuu tuuu... il mio fa: tum tum pa! E tiene anche un buon ritmo!"

ddvd

00mercoledì 13 gennaio 2010 17:04

Attento Carlo che potrei chiamarti io! :-PPPPP
No, scherzo, non ho Wind-Infostrada!
Comunque sembrano delle barzellette!!! :-O

Juan Galvez

00mercoledì 13 gennaio 2010 17:18

Re:

E poi NOI ci chiediamo perché sei fuso :-)

V.

Muasie

00mercoledì 13 gennaio 2010 18:44

Aiuto!

Quanta pazienza, eh, Carlo! [SM=x74931]

Carlo Maria

00martedì 19 gennaio 2010 21:37

Un'osservazione in calce a tutte le facezie con cui migliaia di (comprensibili e meno) frustrati mi riempiono la giornata: dio solo sa quante decine di persone mi hanno chiamato perchè volevano farsi abilitare il telefono a chiamare le numerazioni ad alto costo perchè vogliono chiamare Gerry Scotti o Rai Uno e partecipare ai programmi... "perchè si vincono un sacco di soldi e sa, con la pensione che mi arriva"... Dovreste vedere: ritengo che il campione di chiamate da me ricevuto sia casuale nel contesto giornaliero, ma indicativo su un periodo di tempo preso in considerazione più lungo. E a questo punto siamo a molte e molte decine, se non centinaia, in appena 2 mesi e mezzo di call center. Riportatelo alle migliaia di operatori e fate due conti voi su come l'Italia spera di levarsi dalla crisi...

Juan Galvez

00martedì 19 gennaio 2010 21:55

Re:

Carlo Maria, 19/01/2010 21.37:
Un'osservazione in calce a tutte le facezie con cui migliaia di (comprensibili e meno) frustrati mi riempiono la giornata: dio solo sa quante decine di persone mi hanno chiamato perchè volevano farsi abilitare il telefono a chiamare le numerazioni ad alto costo perchè vogliono chiamare Gerry Scotti o Rai Uno e partecipare ai programmi... "perchè si vincono un sacco di soldi e sa, con la pensione che mi arriva"... Dovreste vedere: ritengo che il campione di chiamate da me ricevuto sia casuale nel contesto giornaliero, ma indicativo su un periodo di tempo preso in considerazione più lungo. E a questo punto siamo a molte e molte decine, se non centinaia, in appena 2 mesi e mezzo di call center. Riportatelo alle migliaia di operatori e fate due conti voi su come l'Italia spera di levarsi dalla crisi...

Siamo alla canna del gas.

V.

Carlo Maria

00mercoledì 20 gennaio 2010 23:59

Ultima telefonata del giorno, ore 19:55:

I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. Come posso esserle utile?"
C: "Eh, savve. I aggio probblemi con emule"
.....
I: "Signore, non la sento, provi a richiamare"

Ma si può? [SM=x74942]

La gente vuol proprio rompere le palle e basta! [SM=x74899]

ddvd

00giovedì 21 gennaio 2010 00:15

E tu di' loro che usino uTorrent! [SM=x74909]

Juan Galvez

00giovedì 21 gennaio 2010 05:59

Re:

Carlo Maria, 20/01/2010 23.59:
Ultima telefonata del giorno, ore 19:55:

I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. Come posso esserle utile?"
C: "Eh, savve. I aggio probblemi con emule"
.....
I: "Signore, non la sento, provi a richiamare"

Ma si può?
La gente vuol proprio rompere le palle e basta!

You'd feel flattered :-). Dovresti sentirti adulato: essi ritengono che Tu abbia il Potere di Imporre le Mani su qualunque cosa :-P

V.

Carlo Maria

00mercoledì 17 febbraio 2010 07:02

Visto che di situazioni bislacche ne capitano QUOTIDIANAMENTE, tendo a non scriverle solo perchè arrivo addirittura a non ricordarmele tutte.
Comunque, c'è sempre qualcuno che ti dà soddisfazione con le sue vaccate e sembra di vivere in un cartoon: [SM=x74933]

I: "Buongiorno wind-infostrada, sono Carlo, come posso esserle utile?"
C: "Buongiorno. Mi è arrivata una fattura troppo cara."
I: "Signore, lei ha contattato il servizio assistenza tecnica. Per l'amministrativo dovrebbe digitare l' 155, poi il tasto 2 e infine ancora il tasto 2".
ti-tu-ti-tu-tii.
I: "Signore... prima dovrebbe agganciare la chiamata con me, però..."

O: "Buongiorno wind-infostrada, sono Fabio, come posso esserle utile?"
C: "Buongiorno. Ho un guasto al telefono."
O: "Allora mi stacchi tutti gli apparecchi, che effettuiamo delle prove."
C: "Lo faccio subit TUUUUUUUUUUUUUUUU"
(classico esempio di cliente che parte chiudendo il cellulare con cui stava parlando...).

rimatt1

00mercoledì 17 febbraio 2010 17:11

Scopro solo ora questo topic! [SM=x74935]

Carlo Maria

00sabato 13 marzo 2010 23:09

L'altro ieri credo d'aver raggiunto l'apice. Davvero: in un call center si sente proprio di tutto! [SM=x74985]

Ma dove hanno messo quel telefono?

Personaggi e interpreti:

I: io
C: cliente
M: moglie del cliente
V: vicino del cliente
F: figlio del vicino del cliente (o almeno così ho intuito)

(premetto che la vicenda è andata avanti pure parecchio più a lungo, ma i momenti salienti mi sono tuttora impressi)

I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. In cosa posso esserle utile?"
C: "Sì, buongiorno. Ho un guasto sul telefono."
I: "Ok, mi stacchi tutti gli apparecchi, per favore, e mi lasci solo un telefono fisso alla presa principale."
... [passano 2 minuti di silenzio, in sottofondo si sentono armeggiare moglie e marito]
C: "Senta, mi scusi: non riusciamo a sganciare il telefono in camera. E' proprio necessario?"
I: "Sì, assolutamente: dobbiamo fare dei test ed escludere prima di tutto che il guasto sia ad uno degli apparecchi."
... [passano altri due minuti, in sottofondo si comincia a sentire la voce spazientita del marito]
M: "Senta, mi scusi! Il fatto è che il telefono è nell'armadio e non riusciamo a tirar via il cavo dalla presa. Abbia pazienza!"
I: (nell'armadio?) "Signora, sono qua in linea con voi, non scappo. Cercate appunto solo di staccarmi quel telefono, così facciamo le prove."
C (in sottofondo): "Ma che cazzo fai? Tira di là! Tira! Aspetta: tieni fermo il mobile, che tiro io. Ma tienilo fermo, porco boier! ...Va a chiamare Gianni e Luca. Adesso lo sfascio, il telefono, vede dove glielo ficco!"
M (ha un affanno spaventoso): "Senta, ci dia ancora un attimo: adesso ci aiutano i vicini"
I: "... certo signora..."
... [passano i minuti. In sottofondo si sentono passi allontanarsi, poi più gente che arriva, concitata].
C: "Gianni, vieni qui, per favore! Sono in linea con quegli stronzi della wind! Glielo metto in culo, il telefono, cristu! Adesso gli dico che disdico tutto e via!"
M: "Basta, dai, calmati."
C: "E sta zitta tu, scema, stronza!"
V: "Dai, prendi di là, Luca"
F: "E' troppo pesante, non ce la posso fare"
C: "E tu levati di mezzo, cristu! Sempre tra i coglioni, stai! Vai al telefono, che fai meno danni! Parla tu con quel bastardo!"
M: (ora singhiozza proprio)
C: "Tira!!"
V: "Ancora uno sforzo, dai!"
CRAC!!
M: "Oddio!"
Clic.
Quel clic finale sta per caduta della linea: dopo 14 minuti è possibile che la cliente abbia semplicemente finito il credito sul cellulare e quindi avrà dovuto ricaricare e poi richiamarci.
Quel crac, da come l'ho interpretato io a mente, l'ho inteso come l'armadio che si rompeva in qualche punto.
Ora. A me è entrata subito un'altra chiamata e non ho idea di come sia finita... ma mi tremano i polsi alla sola idea del povero collega che abbia ricevuto la telefonata successiva. [SM=x74946]

Sashimi

00domenica 14 marzo 2010 12:05

maa.....

Specificare che invece di "tirare via il cavo dalla presa" era sufficiente disconnettere il cavetto con attacco RJ11 *dalla parte del telefono*?

A meno che non fosse un vecchio telefono a disco...

S.

Carlo Maria

00domenica 14 marzo 2010 12:29

Re: maa.....

Sashimi, 14/03/2010 12.05:

Specificare che invece di "tirare via il cavo dalla presa" era sufficiente disconnettere il cavetto con attacco RJ11 *dalla parte del telefono*?

A meno che non fosse un vecchio telefono a disco...

S.

Beh, te l'ho riassunta, ma il fatto è che, incomprensibilmente (almeno per me) molti clienti murano i fili per questioni estetiche. E appunto, così, se possiedono vecchi apparecchi a disco, si mettono nell'impossibilità di poter togliere il cavo. Pensa: una, la settimana scorsa, mi ha telefonato lamentandosi che il tecnico non le aveva riparato il guasto. Vado a vedere le note del tecnico e scopro che la tipa aveva deciso di rifare la facciata della casa e di INGLOBARE nella struttura la cassettina esterna, cioè dove il tecnico aveva riscontrato esser presente il disservizio. Se sei scemo, sei scemo. [SM=x74996]

Una considerazione in calce: un mese fa riportavo delle decine di clienti che mi chiamano perchè vogliono contattare Gerry Scotti.
Evidenzio che ce ne sono molti di più, purtroppo, convinti d'avere il telefono sotto controllo e che mi chiedono rassicurazioni a tal proposito. [SM=x74936]

koala3

00domenica 14 marzo 2010 12:33

Re: Re: maa.....

Carlo Maria, 14/03/2010 12.29:

Una considerazione in calce: un mese fa riportavo delle decine di clienti che mi chiamano perchè vogliono contattare Gerry Scotti.
Evidenzio che ce ne sono molti di più, purtroppo, convinti d'avere il telefono sotto controllo e che mi chiedono rassicurazioni a tal proposito.

ho perso un passaggio... perché Gerry Scotti?????
splendida la paranoia di essere intercettati... secondo me hanno qualche massaggiatrice da nascondere! [SM=x74970]

Carlo Maria

00lunedì 15 marzo 2010 00:22

Re: Re: Re: maa.....

koala3, 14/03/2010 12.33:

ho perso un passaggio... perché Gerry Scotti?????
splendida la paranoia di essere intercettati... secondo me hanno qualche massaggiatrice da nascondere!

Eh, magari solo quella!
Non avete idea quante mogli di carcerati ci chiamano, per esempio!
Per poi dire sempre le stesse frasi, tipo:

"Presto, mio marito deve scontare 15 anni, ma oggi mi deve chiamare e il telefono deve assolutamente essere funzionante, altrimenti poverino come fa?"

E ti giuro, non sono parole campate a caso, eh! [SM=x74960]

Juan Galvez

00lunedì 15 marzo 2010 12:06

E poi ci stupiamo di avere il Banana?

V.

Carlo Maria

00lunedì 15 marzo 2010 17:40

Re:

Juan Galvez, 15/03/2010 12.06:
E poi ci stupiamo di avere il Banana?

V.

Altro esempio, fresco di giornata:

I: Io
C: la cliente (sui cinquanta, non una novantenne)

I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. In cosa posso esserle utile?"
C: "Buongiorno, volevo avere maggiori informazioni sulle offerte di cui parla la tv, quelle con la Hunziker e John Travolta"
I: (che non guardo la tv e, beata ignoranza, non so a che spot si riferisca) "Signora, lei ha contattato l'ufficio assistenza tecnica, ha bisogno del commerciale, mi pare di capire..."
C: "Massì, quello spot con Travolta, che dice che la domenica col mio cellulare Tim posso parlare con tutti a zero centesimi!"
I: (perplesso) "Tim?"
C: "Eheh, no, non sono scema, lo so che non ho tim, ma Vodafone!"
I: "Signora, questa è l'assistenza tecnica di wind-Infostrada, non di vodafone nè di tim!"
C: "Ma io ho un cellulare tim, infatti!"
I: "E allora perchè non ha chiamato tim, mi scusi?"
C: "Perchè il mio telefono fisso è di wind e voglio sapere se vale anche per me, se tim e wind sono più o meno la stessa cosa!"
I: "Signora, no che non sono la stessa cosa: sono due aziende concorrenti..."
C: (amareggiata probabilmente per l'andamento generale delle cose in Italia) "Ah... eh, ma se le mie amiche che hanno tim mi chiamano sul fisso di wind, pagano o no?"
I: "Signora, le ho già detto che non sono un commerciale e NON SONO DI TIM! Si rivolga a loro, no?"
C: "Eh, lo sapevo: è la solita storia all'italiana! E' tutta una pastetta!"
I: "Ma non ho detto questo, signora! Chiami tim e si faccia spiegare l'offerta. Io non la posso aiutare"
C: "Ho chiamato il 187, ma schiaccia uno, schiaccia due, non riesco a parlare con nessuno!"
I: (e quindi ha chiamato me...) "Signora, se ha chiamato il 187, ha cercato di parlare con telecom, non con tim"
C: "Appunto! Tim! E' lo stesso, no?"
I: (che ormai per disfarmene ho cercato su google il numero per l'assistenza tecnica di Tim) "Signora, faccia il 119 col suo cellulare, buongiorno!"

Questa telefonata l'avrei mandata a memoria: spesso mi capita di avere a che fare con clienti che non sanno nulla di telefonia ed è giusto essere accomodanti perchè se non sei del mestiere può capitare che sia materia ostica. Molti però non sanno nulla e basta, sono puri encefalogrammi piatti e potresti solo urlar loro contro: "Perchè non parli?!!" o "Prendi vita!", ma alla fine, è come se la metà degli italiani fosse nata dall'unione di un corpo con un cervello sulla cui confezione c'è scritto A B qualcosa... [SM=x74933]

Altro esempio, capitatomi la settimana scorsa, e sulla falsa riga di quello che dà il titolo al topic:

I: io
C: la cliente

I: "Buongiorno, wind-infostrada, sono Carlo. In che cosa posso esserle utile?"
C: "Buongiorno, ho un guasto sulla mia linea"
I: "Capisco. Mi stacchi tutti gli apparecchi collegati e mi lasci solamente un telefono fisso alla presa principale, per favore"
C: (dubbiosa) "Eh, ma devo staccare anche il freezer?"

Ma tu pensa se per ripararle il telefono devo farle scongelare le braciole! [SM=x74935]

Juan Galvez

00lunedì 15 marzo 2010 19:34

Re: Re:

Per fortuna tu eri già folle PRIMA, altrimenti... :-PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

V.

ddvd

00lunedì 15 marzo 2010 21:52

Re:

Juan Galvez, 15/03/2010 12.06:
E poi ci stupiamo di avere il Banana?

V.

Sono anni che non mangio più Banana. Da quando ho scoperto che mette la stitichezza. [SM=x2114809]

Gli italiani non l'hanno ancora capito. [SM=x74895]

Carlo Maria

00venerdì 26 marzo 2010 18:29

Oggi gran giornata! [SM=x74933]

I: Io
C: Cliente
O: operatrice mia collega

Super Mario Bros
I: "Mi stacchi tutti gli apparecchi, per favore, e mi conservi attaccato solo il telefono fisso alla presa principale."
C: "Attenda, per favore. Sa: casa mia ha 4 livelli"

Social wind
O: "E questo è il numero di pratica che le ho aperto. A posto così? Posso fare altro per lei?"
C: "No, a posto! La ringrazio moltissimo per la sua disponibilità! Posso inserirla tra i miei contatti di facebook?"

V Stormo, Aviazione Infostrada
C: "Mi era stato promesso un intervento tecnico per via aerea." [SM=x74934]

Senza commento
I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. In che cosa posso esserle utile?"
C: "Miao! Miaaaoooo... Bau! Bau!"
Poi ha attaccato... [SM=x74960]

koala3

00sabato 27 marzo 2010 00:32

Carlo Maria

00venerdì 23 luglio 2010 21:48

Il caldo fa brutti effetti ai clienti wind: diventano più aggressivi, volgari, irritabili. Certi giorni c'è davvero da frenare la bile che monta.

I: Io
C: Cliente

Lo chef

I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. In che cosa posso esserle utile?"
C: "Vaffanculo, stronzo! Sei un pezzo di merda! E questo è solo l'antipasto!"

E io pago

I: "Buongiorno wind-infostrada, sono Carlo. In che cosa posso esserle utile?"
C: "Non perdiamo tempo! Sto telefonando col cellulare e sto pagando! RIsolvetemi il guasto subito!"
I: "Signora abbassi i toni"
C: "Non abbasso proprio niente! Mi costringete a chiamare col cellulare quando si paga! Presto!! Mi dica di cosa ha bisogno!"
I: "... mi dica il numero di telefono, per favore"
C: "Ancora? L'ho digitato prima! Cosa me lo fate digitare, se poi me lo richiedete? Sto pagando! Comunque è: 0xxxxx"
I: "A chi è intestato?"
C: "Ma pure? Quanto vuol perder tempo??? A me, no? Sto pagando, si sbrighi!"
...
dieci minuti così. [SM=x74901]

E poi il guasto non era sulla linea, era su un suo apparecchio e questa stronza non ha nemmeno chiesto scusa e ha attaccato subito perchè... pagava.

Le motivazioni determinanti

I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. In che cosa posso esserle utile?"
C: "Buongiorno. Ho il telefono guasto. Me lo ripari subito, per favore perchè qui fa caldo e si suda".

Per fortuna, a strapparmi un sorriso ci ha pensato ieri la signora Trinità Fermo, residente a Eboli. Carlo Levi sarebbe andato in sollucchero. [SM=x74933]

koala3

00sabato 24 luglio 2010 00:44

Re:

Carlo Maria, 23/07/2010 21.48:
Il caldo fa brutti effetti ai clienti wind: diventano più aggressivi, volgari, irritabili. Certi giorni c'è davvero da frenare la bile che monta.

I: Io
C: Cliente

Lo chef

I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. In che cosa posso esserle utile?"
C: "Vaffanculo, stronzo! Sei un pezzo di merda! E questo è solo l'antipasto!"

E io pago

I: "Buongiorno wind-infostrada, sono Carlo. In che cosa posso esserle utile?"
C: "Non perdiamo tempo! Sto telefonando col cellulare e sto pagando! RIsolvetemi il guasto subito!"
I: "Signora abbassi i toni"
C: "Non abbasso proprio niente! Mi costringete a chiamare col cellulare quando si paga! Presto!! Mi dica di cosa ha bisogno!"
I: "... mi dica il numero di telefono, per favore"
C: "Ancora? L'ho digitato prima! Cosa me lo fate digitare, se poi me lo richiedete? Sto pagando! Comunque è: 0xxxxx"
I: "A chi è intestato?"
C: "Ma pure? Quanto vuol perder tempo??? A me, no? Sto pagando, si sbrighi!"
...
dieci minuti così.
E poi il guasto non era sulla linea, era su un suo apparecchio e questa stronza non ha nemmeno chiesto scusa e ha attaccato subito perchè... pagava.

Le motivazioni determinanti

I: "Buongiorno, wind-Infostrada, sono Carlo. In che cosa posso esserle utile?"
C: "Buongiorno. Ho il telefono guasto. Me lo ripari subito, per favore perchè qui fa caldo e si suda".

Per fortuna, a strapparmi un sorriso ci ha pensato ieri la signora Trinità Fermo, residente a Eboli. Carlo Levi sarebbe andato in sollucchero.

Però io vorrei sapere come è andata avanti con lo chef! [SM=x74968]

Juan Galvez

00sabato 24 luglio 2010 08:12

Re:

Carlo Maria, 23/07/2010 21.48:

Per fortuna, a strapparmi un sorriso ci ha pensato ieri la signora Trinità Fermo, residente a Eboli. Carlo Levi sarebbe andato in sollucchero.

Per fortuna non era Cesare Pavese, a fare falò sotto la luna di questi tempi sarebbe tosto :-P

V.

Juan Galvez

00sabato 24 luglio 2010 08:13

Re: Re:

koala3, 24/07/2010 0.44:

Però io vorrei sapere come è andata avanti con lo chef!

Vero. Non oso immaginare al caffè :-P

V.

Carlo Maria

00sabato 24 luglio 2010 10:06

Re: Re:

Juan Galvez, 24/07/2010 8.12:
Per fortuna non era Cesare Pavese, a fare falò sotto la luna di questi tempi sarebbe tosto :-P

V.

Simpatico! [SM=x74931]

Mi sono corretto subito! [SM=x74961]

Carlo Maria

00sabato 24 luglio 2010 10:10

Re: Re: Re:

Juan Galvez, 24/07/2010 8.13:

Vero. Non oso immaginare al caffè :-P

V.

Guarda: ho colleghi che se la prendono tantissimo e che minacciano sul serio di denunciare i clienti cafoni (e ce ne sarebbero davvero parecchi).
A me non frega nulla: sei incazzato e mi insulti? In automatico rallento il ritmo delle mie parole e ti faccio durare magari il doppio la chiamata e triplico i tempi d'attesa. Specialmente se chiami da cellulare a pagamento. O la mia educazione lo contagia e lo placa (ed è successo in molte occasioni, alle volte persino si scusano) oppure eccedo nella cortesia fino a quando il cliente non coglie che è proprio ostentata e persino provocatoria e ne risulta ulteriormente irritato. Alla fine è lui che ha il guasto: deve capire che se spera di migliorar la propria situazione insultandomi, è bene che riveda il proprio piano.

Juan Galvez

00sabato 24 luglio 2010 13:04

Re: Re: Re:

Carlo Maria, 24/07/2010 10.06:

Simpatico!
Mi sono corretto subito!

Ma vuoi mettere il piacere? :-P

V.

Juan Galvez

00sabato 24 luglio 2010 13:05

Re: Re: Re: Re:

Carlo Maria, 24/07/2010 10.10:

Guarda: ho colleghi che se la prendono tantissimo e che minacciano sul serio di denunciare i clienti cafoni (e ce ne sarebbero davvero parecchi).
A me non frega nulla: sei incazzato e mi insulti? In automatico rallento il ritmo delle mie parole e ti faccio durare magari il doppio la chiamata e triplico i tempi d'attesa. Specialmente se chiami da cellulare a pagamento. O la mia educazione lo contagia e lo placa (ed è successo in molte occasioni, alle volte persino si scusano) oppure eccedo nella cortesia fino a quando il cliente non coglie che è proprio ostentata e persino provocatoria e ne risulta ulteriormente irritato. Alla fine è lui che ha il guasto: deve capire che se spera di migliorar la propria situazione insultandomi, è bene che riveda il proprio piano.

Tu vuoi bene a tutti, non vale :-PPPP

V.

Questa è la versione 'lo-fi' del Forum Per visualizzare la versione completa clicca qui
Tutti gli orari sono GMT+01:00. Adesso sono le 11:30.